December 23rd, 2018

kot

Клиентоориентированность

Альфа-Банк доставляет. Заказал дополнительную карту через их чаты с поддержкой. 3 разных чата, уйма "специалистов".

Прошло полмесяца. Ненавязчиво поинтересовался, что там с картой. Оказалось, её никто даже не пытался начать оформлять.

Попробовал оставить негативный отзыв на те тикеты -- а нельзя, срок уже прошёл. Всё хорошо, типа. Надо было сразу догадаться, что карту никто делать не будет, а сейчас, мол, чего трепыхаться?

К слову, в итоге карту сделали за несколько дней, но уже не первый раз у них какая-то фигня.

Пожалуй, нужно держаться подальше от банков, которые для заключения услуг не предоставляют никаких бумажных договоров, а всё типа по договору оферты и все дела. В итоге условия мутные, меняются в любой момент, доверия нет. МТБанк сменил на Альфа-Банк, пожалуй, скоро опять придётся к чему-то другому примеряться.